LA MESA... NO ESTÁ SERVIDA

A propósito de cuatro objetivos formativos

Por: Prof. Gustavo Luján Zumaeta

Vemos la coyuntura ganada por distintas mesas.  Que dirigentes en Cajamarca rechazan sentarse en la mesa de diálogo con el gobierno; que los mineros informales de Madre de Dios no aceptan ir a la mesa de negociación si antes no se deroga el dispositivo de control; que los clubes se niegan a respetar los acuerdos de la mesa de concertación con la agremiación de futbolistas; etc. etc.  Los medios noticiosos se cargan de conflictos sociales que, mientras se van solucionando en algunos lugares, en otros emergen como si estuvieran esperando turno para protagonizar las primeras páginas de los diarios.   Ciertamente el gobierno actual cosecha el haber sembrado expectativas populistas por doquier, las que embalsadas, son un dolor de cabeza.  Y entonces hay que preparar muchas mesas.

“Tiene la mesa servida” es una expresión coloquial que alude a que, frente a un reto determinado, la meta parece fácil de alcanzar.   Pero  más allá de las metáforas, la mesa, históricamente, ha sido siempre el espacio de comunión o de labor, en el que las personas (incluso las solitarias) ponen sus intereses a la vista.  “Pongamos las cartas sobre la mesa” alude a su importancia como escenario, espacio, para la interacción social eficiente.  Y asimismo, los “acuerdos bajo la mesa” surgen recurrentemente dada la proclividad de muchos compatriotas por la trampa, la argucia y el contubernio, que ha devenido en la tremenda y lamentable desconfianza que frecuentemente nos tenemos unos a otros. 

Ahora, tomando en cuenta lo arriba expresado, son cuatro conceptos que están hoy sobre la mesa, cuatro “saberes” que tienen un profundo sentido educativo, los que al complementarse y producir resultados positivos, pueden evidenciar la única razón que nos hace superiores a los animales salvajes.  Aquí nuestra reflexión sobre el particular…

EL SABER ESCUCHAR

Es en la mesa donde las partes que mantienen una controversia tienen que ponerse en los zapatos del otro para percibir lo que está detrás de las palabras vertidas.   La mayor tolerancia hacia el otro, impulsa a entender las cosas que expresa nuestro interlocutor en su verdadera dimensión.  Es claro que muchas veces nos sentamos en la mesa prejuiciados o quizá dominados por paradigmas nocivos que nos llevan a juzgar las palabras desde subjetividades, las que luego impiden reconocer las ventajas o bondades de una argumentación.  Pero es en ese momento donde nuestra inteligencia superior debe doblegar al instinto de conservación que nos pretende conducir a un terreno pantanoso donde reina la necedad.  Es clave no confundir al mensajero, con el mensaje.  Tener el oído atento, abierto, y llano a escuchar solo aquello que se nos dice (y no, lo que parece que se quiere decir) permitiendo así que nuestro cerebro (y muchas veces nuestro corazón) pondere si los argumentos de nuestro interlocutor valen la pena asumirlos en todo o en parte, porque al hacerlo, salimos gananciosos.

EL SABER ARGUMENTAR

Producir ideas y saber expresarlas exige preocuparnos por la construcción lógica de las proposiciones, pero todavía más.  El significado real de las palabras, no se agota en la semántica o acaso en la correcta sintaxis de las expresiones, su sentido incorpora el tono, la intensidad, el gesto.  Una argumentación eficiente debe ser coherente con una estrategia de comunicación eficaz que resulta de la evaluación que hacemos del interlocutor, del escenario, la oportunidad y la circunstancia.  Solo  después de estas consideraciones, nuestras palabras, si es que realmente pretendemos comunicar, tendrán el impacto que deseamos: hacernos comprender.   La argumentación entonces es o debe ser profundamente considerada y concordante con las características, la idiosincrasia y la sensibilidad de  nuestra contraparte, que es, ante todo, un ser humano como nosotros (aunque no lo parezca).

 
EL SABER DIALOGAR

El recorrido de los “logos” que emanan de los opuestos, las razones que van y vienen, el encuentro o intercambio de ideas sustantivas constituye el diálogo.  Ya los antiguos griegos basaban toda su educación en ello.  Era el reino de la palabra.  Más que la danza o la música, las fiestas, los momentos cumbre, tenían como centro al banquete donde, a despecho que la ingesta de alimentos y bebida fuera desmedida, era el ejercicio del discurso filosófico el que justificaba las veladas o las amanecidas.  Los griegos invitados al banquete lanzaban un tema cualquiera, aleatorio o eventualmente coyuntural, e inmediatamente se disputaban el privilegio de hablar primero.  Así, generaban una cadena de reflexiones en el afán de llegar a la esencia de las cosas y acercarse un poco siquiera a la epifanía de sus espíritus: el Mundo de las Ideas.  Esta concepción, esta preponderancia de la palabra, llevó al DIÁLOGO a niveles de exaltación y se constituyó en la base de la Cultura Occidental.  Pero como todo tiene su lado oscuro, junto con la retórica (de la que quizá hacemos gala en este texto), los sofismas y  hasta la cháchara cantinflesca, también surgió una amenaza vigente: el diálogo de sordos, donde todos hablan y nadie escucha.

Y es que para que el diálogo fluya natural, debe primero haberse constituido por lo menos empatía mínima, una conexión elemental basada en un atisbo de confianza mutua.  Confianza en que el tiempo que invirtamos en comunicarnos no será desperdiciado, porque incluso, no llegando a acuerdos absolutos, sí resultarán aprendizajes valiosos por el mero hecho de entender las expresiones que el prójimo quiere, se esmera, en compartir.  Porque de eso se trata finalmente, de compartir ideas en una fiesta, tal y como lo concebían los atenienses.  Es pues primordial, para que un diálogo fluya natural, combatir los ruidos, las subjetividades, los prejuicios que distorsionan los mensajes.  Asimismo es necesario también irrigar de Fe el canal de comunicación partiendo de una máxima simple: hablando se entiende la gente.   Sigmund Freud, con la lucidez que lo caracterizaba, decía… “si dos personas afirman que piensan igual, una no está pensando”.  Y este es el resultado de un diálogo fallido, porque incluso habiendo comunión de ideas, siempre el encuentro de dos almas dialogantes generará un enriquecimiento que se hará evidente de todas maneras.

EL SABER NEGOCIAR

Debemos reconocer que la interacción humana conduce indubitablemente a la negociación.  El negocio entre las personas, lejos de darle connotaciones peyorativas, conlleva el arte de la política, que es el que finalmente permite la convivencia.  Desde ese punto de vista, toda relación entre individuos es en esencia un negocio porque, tanto en su origen como en su derrotero, está implícita la búsqueda de una ganancia: el bienestar.  Hasta el matrimonio es, desde esta perspectiva, un negocio y por ello, no es casual que jurídicamente lo denominemos “contrato nupcial”; luego, para que este acuerdo se concrete, indefectiblemente el diálogo o los diálogos previos han sido fructíferos ¿no es verdad?. 

Pero sucede que a veces el diálogo confronta intereses en controversia que parecen barreras infranqueables y es ahí donde debe primar un enfoque moderno de negociación: GANAR-GANAR.   Contra lo que el enfoque tradicional GANAR-PERDER plantea (que en cualquier negociación necesariamente alguien sale perdiendo), un enfoque conciliador de intereses parte de la premisa que todas las posturas opuestas tienen como denominador común beneficiarse en la resolución de un conflicto determinado.  Si esto es así, basta con separar el conflicto de los personajes involucrados para constituir un “equipo” integrado por las personas que, objetivamente buscan lo mismo.  Luego, el punto controversial, se convierte en “el rival” que debe ser enfrentado desde una estrategia conjunta y eventualmente ser derrotado o superado, en la medida que cada parte percibe que el beneficio de su otrora contrincante es ahora también su beneficio. 

La negociación entonces es una oportunidad de aprender a aprovechar la sinergia que surge de una dinámica conciliadora basada en la sentido común y qué duda cabe, en el valor intrínseco de la solidaridad. 

En conclusión, saber ESCUCHAR, ARGUMENTAR, DIALOGAR Y NEGOCIAR son cuatro aprendizajes fundamentales en la construcción de ciudadanos.   Por ello, creemos que si desde la escuela básica se deben sentar las bases de estas capacidades, es en la educación superior, donde su ejercicio se hace indispensable, toda vez que nuestros futuros técnicos y profesionales desplegarán su pragmatismo en un mundo globalizado, hiper conectado a través de redes y medios de comunicación de tecnología cada vez más sofisticada, pero que sin embargo, todo ello no garantizará ninguna integración (insumo para la PAZ SOCIAL) a menos que a través de una formación de alta calidad académica hayan consolidado una cultura basada en la tolerancia y el respeto mutuo para con los semejantes y los diferentes; una cultura  humanista que reivindique a la palabra como el recurso impostergable para el anhelado triunfo de la razón y la prudencia por sobre la insensatez y la locura.

Los educadores entonces no pueden pararse de la mesa cuando ya se repartieron las cartas.  Salvo mejor opinión.